Le micro du casque d'ordinateur filaire ne fonctionne pas ?
"Mes clients utilisent le casque filaire pour les besoins du bureau à domicile qui fonctionne avec Microsoft Teams & Zoom. Avant de passer la commande, il est nécessaire de savoir comment résoudre la question du microphone qui ne fonctionne pas." C'est une question que mon client potentiel de l'agence m'a posée la semaine dernière, ils exploitent une chaîne de supermarchés hors ligne en Allemagne. Les clients avec lesquels ils ont travaillé auparavant ont eu de tels problèmes et ils craignent surtout que les clients se plaignent de retourner les produits.
Cette question préoccupe tant les grossistes que les consommateurs. Sur cette base, aujourd'hui, je vais discuter avec vous que pendant l'appel, l'autre partie n'a pas entendu ma voix. Voici quelques raisons et solutions possibles :
1. Paramètres audio :Tout d'abord, assurez-vous que vos écouteurs sont correctement connectés à l'ordinateur et que la prise audio correspond aux écouteurs. Ensuite, vérifiez les paramètres audio de votre ordinateur pour vous assurer que le bon périphérique d'entrée audio est sélectionné (c'est-à-dire votre casque filaire). Vous pouvez accéder aux paramètres audio en suivant ces étapes :
Sur un ordinateur Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de volume dans la barre des tâches et sélectionnez Paramètres audio. Dans la section "Entrée", sélectionnez le bon périphérique comme périphérique d'entrée par défaut.
Sur un ordinateur macOS (MacBook Air/Pro, iMac), ouvrez les Préférences Système et sélectionnez Son. Dans l'onglet "Entrée", sélectionnez le bon appareil.
2. Pilotes :Assurez-vous que les pilotes audio de votre ordinateur sont à jour. Vous pouvez essayer de mettre à jour vos pilotes audio, vous pouvez obtenir les derniers pilotes en visitant le site Web officiel du fabricant de votre ordinateur ou le site Web du fabricant de votre périphérique audio.
3. Désactivation du microphone ou réglage du volume :Dans certains cas, le microphone peut être coupé ou le volume réglé si bas que l'autre partie ne peut pas vous entendre. Vérifiez votre casque pour un bouton de désactivation du microphone et assurez-vous qu'il est activé. Vérifiez également vos paramètres de volume pour vous assurer que le volume du microphone est modéré ou non coupé.
4. Problème de connexion filaire :Veuillez vous assurer que la connexion de votre casque filaire est ferme. Essayez de rebrancher la fiche du casque pour vous assurer qu'elle est dans la bonne prise et qu'elle n'est pas endommagée.
5. Casque endommagé :Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, il se peut qu'il soit défectueux. Vous pouvez essayer de connecter le casque à un autre appareil, tel qu'un téléphone ou une tablette, pour voir s'il fonctionne. S'il ne fonctionne pas non plus sur d'autres appareils, il se peut que le casque doive être réparé ou remplacé.
Si le microphone ne fonctionne toujours pas après avoir essayé toutes les méthodes ci-dessus, veuillez nous contacter pour un nouveau casque. Nos produits de marque New Bee sont soumis à des procédures d'inspection de qualité strictes et offrent à chaque consommateur une garantie de produit de 12- mois.
